Klantenservice

Winkelen

Als je het product hebt gevonden dat je wilt bestellen, klik dan op ‘In Winkelmand’. Je wordt automatisch doorgestuurd naar het winkelmandje. Nog meer producten toevoegen? Klik dan op ‘Verder winkelen’.

Klaar om af te rekenen? Klik dan in het hoofdmenu op ‘Webshop’ en vervolgens op ‘Afrekenen‘.

Inloggen

Heb je al een account voor onze webshop? Vul dan, als je nog niet ingelogd bent, je gebruikersnaam en wachtwoord in bij ‘Mijn account‘ onder ‘Webshop’ in het hoofdmenu.

Als je nog geen account hebt, dan kun je er een aanmaken door te klikken op ‘Mijn account’. Vul onder ‘Registreren’ je e-mailadres en gewenste wachtwoord in.

Heb je geen account en wil je er liever ook geen aanmaken? Geen probleem. Bestellen kan ook zonder account. Houdt er wel rekening mee dat je zonder account bij een toekomstige bestelling al je gegevens opnieuw zult moeten invoeren.

Adressen en betaalmethode

Als je afleveradres anders is dan je factuuradres, kunt je dat aangeven op de afrekenpagina. Vervolgens kunt je afrekenen. Hierbij heb je de keuze uit diverse betaalmethoden.

Afronding

Let erop dat je eerst bevestigt dat je akkoord gaat met onze algemene voorwaarden, voordat we je bestelling kunnen verwerken. Als alles klopt, kun je de bestelling afronden door te klikken op ‘Bestelling plaatsen’. Zo snel mogelijk daarna ontvang je per e-mail een orderbevestiging en een betalingsbevestiging.

Tijdens de verwerking van je bestelling houden we je per e-mail op de hoogte van de orderstatus. Je krijgt dan onder andere gegevens over de betaling, een bevestiging van verzending en je factuur. Deze factuur is tevens je garantiebewijs.

Wil je veel bestellen? Dat horen we graag! Natuurlijk willen we je dan de beste prijs bieden. Vraag via een offerte aan waarbij je in ieder geval naam, telefoonnummer en gewenste hoeveelheid vermeld. Offerte aanvragen

• Je gegevens zijn alvast ingevuld als je een bestelling plaatst.
• Altijd een overzicht van je openstaande orders, reparaties en retouren.
• Pas je contact- en verzendgegevens zelf aan.

Wij adviseren wijzigingen zo spoedig mogelijk te melden via deze pagina. Vermeld hierbij altijd je naam, telefoonnummer en order id.

Indien de order al is verwerkt, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Voor afwijkende producten en verzending buiten Nederland wordt doorgaans € 6,95 in rekening gebracht, tenzij anders aangegeven.

Heb jij specifieke wensen? Laat het ons weten via de contactpagina.

Wanneer wij uw bestelling en betaling op werkdagen voor 16:00 ontvangen, heeft u uw producten doorgaans de volgende werkdag in huis.

Voor sommige producten geldt een afwijkende levertermijn.

Het is alleen mogelijk om producten af te halen bij onze dealers.

We maken gebruik van een beveiligde internetbeveiliging zodra je begint met het afrekenen van je bestelling. Dan krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken.

Via SSL worden je transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het “groene slotje” in je browser.

Waarom betalen met iDEAL?
✓ Je betaalt snel, simpel en veilig online via je eigen bank.
✓ Betalen met iDEAL is bij OBD2PRO.nl altijd volledig gratis.
✓ We kunnen direct aan de slag met de verwerking van je bestelling

Onze rekeninginformatie is:

Heijtec Solutions
IBAN: NL71ABNA0601951891
BIC: ABNANL2A

Vooruitbetaling is niet de snelste manier van betaling. Hou daarom wel rekening met één tot drie werkdagen verwerkingstijd. Zodra we de betaling ontvangen hebben, versturen we de bestelling nog dezelfde dag.

Waarom betalen met PayPal?
✓ Je kunt veilige aankopen doen zonder je creditcardnummer of financiële informatie door te geven.
✓ Betalen met PayPal is bij OBD2PRO.nl altijd volledig gratis.
✓ We kunnen direct aan de slag met de verwerking van je bestelling

In het kort komt het erop neer dat je product bij normaal gebruik niet stuk mag gaan binnen 2 jaar. Mocht dit wel het geval zijn, dan gaan we je product kosteloos repareren of vervangen.

Let op: Voor herstel of vervanging op grond van deze garantie gelden een aantal voorwaarden. Heb je het product langer dan 2 jaar geleden gekocht? Of is je product kapot als gevolg van val-, druk-, stoot-, of vochtschade? Dat lossen we graag voor je op. Maar in de meeste gevallen valt de reparatie dan niet binnen de garantie van OBD2PRO.nl. In dit geval worden er kosten in rekening gebracht voor de reparatie.

Als een artikel direct na ontvangst niet goed functioneert, dien je dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice voor een probleemoplossing. Mocht het artikel toch defect blijken, zullen wij altijd een oplossing voorstellen. Wij adviseren je ook graag als je een artikel elders hebt aangeschaft.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via onze contactpagina. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending uitbetalen.

OBD2PRO.nl
Gerdina’s Hof 7
4191MX Geldermalsen
The Netherlands

Wil je een vraag of opmerking versturen per e-mail? Verstuur hem eenvoudig via onze website.

We zijn niet altijd telefonisch bereikbaar. Krijg je ons niet direct te pakken? Spreek dan de voicemail in en we bellen je zo spoedig mogelijk terug.

OBD2PRO.nl

KvK: 77747836

Postadres

Gerdina’s Hof 7
4191 MX Geldermalsen
The Netherlands

Financiële gegevens

IBAN: NL97ABNA0875294901
BIC: ABNANL2A
Bank: ABN AMRO

Contactgegevens

T: +31 (0) 85 401 9133
E: info@obd2pro.nl
W: www.obd2pro.nl

Dankzij cookies hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer je bij ons terugkomt. Lekker handig! Bovendien helpen ze ons inzien hoe je onze sites gebruikt. Deze informatie kunnen we inzetten voor marketingdoeleinden en om de boel beter en klantvriendelijker te maken.

Het staat je vrij om cookies uit te schakelen. Hou er dan wel rekening mee dat onze websites dan niet optimaal werken.